DESIGN THINKING

DESIGN THINKING

OPINIÓN: Considero que la metodología del design thinking es muy valiosa, especialmente para los empresarios que estén buscando innovar en algún producto y servicio, ya que les permite pensar de una manera distinta, e incluso, cuestionar la misma “necesidad” al punto de cuestionar si lo que realmente necesitan es un producto nuevo, o un servicio nuevo, además de hacer al usuario el centro de todo el proceso, y no a la idea que el empresario tenga, ya que puede estar equivocada. El proceso de design thinking también da una serie de pasos ordenados que se deben seguir, y, aunque es un proceso mas maleable y libre que otros, cuando se utiliza bien, puede ser muy beneficioso para cualquier proyecto.

EJEMPLO INTERNACIONAL: Los google doodles son variaciones del logode google, los cuales cambian de acuerdo a alguna celebración o a alguna fecha importante, estos requieren observar qué es lo que la gente recuerda en una fecha determinada, proponer ideas que vayan alrededor de ese evento importante, de las cuales de escoge una, y luego se presenta al público en la página principal de google, muchos de estos han logrado tener tal grado de conexión con las personas que llegan a tener su propia página web, tal es el caso del google doogle que recuerda a Les Paul:

http://www.google.com/logos/index.html#logo-2011lespaul-hp

COMO SE PODRÍA IMPLEMENTAR EN GUATEMALA: Considero que una brecha de oportunidad importante en Guatemala que se beneficiaría de esta metodología es en el servicio de telefonía celular, ya que todas las compañías ofrecen básicamente lo mismo, distinguiéndose por algunos modelos de teléfono o la calidad de la señal, pero ninguna se centra en la experiencia que le dan al usuario final, los trámites siempre son tediosos y largos, si se implementara una forma en que el cliente pudiera recibir la mayor cantidad de información sin tener que ir a las agencias, sería un factor de diferenciación ante los clientes muy positivo y ayudaría a crear una diferenciación de las otras empresas.

How Strategists Really Think Tapping the Power of Analogy

Una estrategia es una decisión que se toma sobre qué hacer o no, parte del rol de un estratega es examinar el proceso de cómo se toman las decisiones importantes en la empresa. Una forma común de atacar un problema o una oportunidad consiste en usar 3 tipos de pensamiento, el deductivo, el de prueba y error y el de las analogías, cada uno tiene ventajas y desventajas, pero idealmente, se debe usar un poco de cada uno en las tomas de decisiones.

En lo que respecta a las analogías, todos usamos analogías para funcionar en el mundo moderno, donde hay conceptos nuevos cada día, y es más fácil buscar las características en común que tienen con cosas que nos sean mas familiares, lo mismo sucede en el ámbito empresarial, muchas de las innovaciones vienen de entender cómo funciona un modelo de negocio y transportarlo a otro que tenga características similares, en la lectura hablaba de varios casos (que por cierto, el análisis de casos es hacer analogías) como el de toys r us, que toma el modelo de negocio de los supermercados y lo adapta al de los juguetes, es muy importante lograr que las analogías se pongan a prueba, ya que se tinde a buscar validaciones para las analogías, pero no se tiende a buscar en qué aspectos no funcionan, de no hacer esto, se corre el riesgo de hacer analogías erróneas, si lo pensáramos como un proceso de pensamiento puro, es similar a las falacias, que son razonamientos “ciertos” pero que conducen a conclusiones erróneas, debemos lograr ver más allá de las similitudes superficiales.

Creo que en la actualidad, las analogías aún están muy presentes, se hacen comparaciones entre las páginas de internet, los modelos de negocio que siguen, y muchos nacen actividades o negocios distintos, al igual que las necesidades que resuelven.

Las analogías son muy útiles para explicar conceptos difíciles, por ejemplo, en el video que pongo en el link, se explican las interacciones de las distintas dimensiones de la existencia, haciendo una analogía con conceptos geométricos básicos (punto, línea y doblez).
http://www.youtube.com/watch?v=aCQx9U6awFw